ПОЛИТИКА ОПЕРАТОРА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

от 17.07.2025 г.
Редакция от 31.08.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Аполлоновой Вероникой Валентиновной, ИНН 781132744505 (далее — Оператор), при использовании сайта https://biobotanic-design.ru/ и взаимодействии с клиентами.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Контакт Оператора по вопросам обработки персональных данных: info@biobotanic.ru.
1.4. Политика применяется к посетителям сайта, лицам, направившим заявку или обращение, потенциальным и действующим клиентам, заказчикам и представителям контрагентов.

2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. В зависимости от способа взаимодействия Оператор может обрабатывать:

• имя, фамилию, имя и отчество — если они предоставлены пользователем;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• содержание заявки, сообщения, комментария и сведения о проекте;
• фотографии помещений, дизайн-проекты, сметы и иные файлы, добровольно приложенные пользователем к форме на сайте;
• сведения, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора;
• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и браузере, источнике перехода, посещенных страницах и действиях на сайте — в объеме, формируемом используемыми интернет-сервисами.

2.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий и биометрических персональных данных.
2.3. Пользователю не следует направлять через формы сайта специальные категории персональных данных или персональные данные третьих лиц, если у него отсутствуют законные основания для их предоставления.

3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• приема и обработки заявок и обращений;
• обратной связи, консультаций и обсуждения проекта;
• подготовки расчета стоимости и коммерческого предложения;
• ведения истории взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами;
• подготовки, заключения и исполнения договоров;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и эффективности сайта.

3.2. Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения или исполнения договора по инициативе субъекта, исполнение договора, а также обязанности Оператора, установленные законодательством.
3.3. Согласие на обработку персональных данных размещено отдельно по адресу: https://biobotanic-design.ru/soglasie.
3.4. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя. Такое согласие размещено по адресу: https://biobotanic-design.ru/rassilki. Отказ от рекламной рассылки не препятствует отправке заявки, получению консультации, расчета стоимости, заключению или исполнению договора.

4. Порядок обработки и хранения данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, предоставления лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирования, удаления и уничтожения.
4.2. Персональные данные могут поступать через формы сайта, электронную почту, телефон, используемые Оператором каналы связи, при заключении и исполнении договоров, а технические данные — автоматически при посещении сайта.
4.3. Оператор не распространяет персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц без законного основания.
4.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором. После достижения цели обработки, отзыва согласия при отсутствии иных законных оснований либо в иных предусмотренных законом случаях данные удаляются или уничтожаются.
4.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

5. Используемые сервисы
5.1. Tilda. Сайт создан на платформе Tilda. Данные, которые пользователь вводит в формы сайта, а также файлы, загружаемые через стандартный функционал форм Tilda, могут обрабатываться посредством инфраструктуры Tilda в объеме, необходимом для работы сайта и передачи заявки Оператору. В отношении данных, собираемых Оператором через сайт, Tilda осуществляет обработку по поручению Оператора в соответствии с условиями платформы.
5.2. amoCRM. Для учета и обработки обращений, ведения истории взаимодействия, подготовки предложений и сопровождения клиентов Оператор использует CRM-систему amoCRM. В ней могут обрабатываться имя, телефон, электронная почта, содержание заявки, сведения о проекте и история взаимодействия с клиентом.
5.3. Яндекс Метрика. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис используется для анализа посещаемости, действий пользователей, источников переходов и эффективности сайта. При его работе могут обрабатываться cookie, данные об устройстве и браузере, IP-адрес, сведения о посещенных страницах, времени посещения и действиях на сайте. В отношении персональных данных посетителей сайта, обрабатываемых посредством Метрики, Оператор является оператором персональных данных, а Яндекс действует по поручению Оператора в соответствии с условиями сервиса.
5.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных организациям и сервисам, обеспечивающим работу сайта, CRM и веб-аналитики, в объеме, необходимом для соответствующей цели и при наличии предусмотренных законом оснований.

6. Cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует технические cookie и cookie, связанные с работой Яндекс Метрики. Они могут применяться для корректной работы сайта, получения статистики, анализа посещаемости и улучшения сайта.
6.2. Пользователь может управлять cookie посредством механизма, размещенного на сайте, и настроек браузера. Ограничение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
6.3. Оператор не использует Яндекс Метрику для целенаправленной передачи в сервис ФИО, телефона, электронной почты и иных непосредственно идентифицирующих сведений пользователя, кроме случаев применения соответствующего функционала при наличии необходимого правового основания.

7. Передача и защита персональных данных
7.1. Доступ к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. Персональные данные могут предоставляться лицам, осуществляющим их обработку по поручению Оператора, в том числе в связи с использованием Tilda, amoCRM и Яндекс Метрики.
7.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
7.5. Если фактически используемые Оператором сервисы или их настройки предполагают трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется только после выполнения требований законодательства Российской Федерации, установленных для трансграничной передачи.

8. Права пользователя и отзыв согласия
8.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования, удаления или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.
8.2. Для реализации своих прав или отзыва согласия пользователь может направить обращение на e-mail: info@biobotanic.ru. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить, в отношении каких персональных данных направляется требование.
8.3. Оператор рассматривает обращения и выполняет требования субъекта в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки данных, используемых сервисов или иных обстоятельств, влияющих на обработку персональных данных.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
9.3. Настоящая Политика действует до замены новой редакцией.
Оператор: ИП Аполлонова Вероника Валентиновна
ИНН 781132744505
E-mail: info@biobotanic.ru